2013年7月2日16：30院工会在综合楼三楼二会议室组织召开了民监会第四组的第二次沟通会。工会负责人、民监会第四组成员，门诊办、保卫办、医务部、信息中心等职能科室负责人参加了会议，会议由院党委副书记兼工会主席邓云龙主持。 

首先，邓书记指出，5月15日民监会第四组沟通协调会所反映的门诊工作问题在院务会上通报后，得到了医院党政领导的高度重视和大力支持，并形成了2013年5月21日院务会督办事项《按照PDCA要求对民监会提出加强门诊管理相关问题逐一整改，并反馈落实情况》，指定工会、门诊办、保卫办等部门拟定于6月30日前完成。他认为，民监会是职工代表推荐出来的群众组织，代表全院职工参与医院管理民主化建设，服务于医院中心工作，促进医院管理和服务更加科学化、精细化、人性化。

他介绍，为更好地监督、落实民监会的意见与建议，院工会按照PDCA的要求，制订了《民监会工作PDCA流程》（试用稿），民监会成员除收集意见、提出建议外，还将在事前对现状进行评估，事后对整改情况予以评估，监督职能部门的整改情况及效果，并提出持续改进意见与建议，在下一次民监会上进行通报。职能部门自查有待进一步落实情况与民监会持续改进意见与建议，进入下一个PDCA循环圈，由职能部门进一步改进。院工会对整个工作进行组织、评估，总结工作经验，不断完善与推动民监会工作，把民监会工会作为创全国模范职工之家和三甲评审管理工作的亮点，推动医院管理工作的持续改进。

随后，各职能部门负责人详细介绍了针对民监会第四组关于门诊管理工作意见与建议的改进情况，并将于会后提交书面报告，院工会将相关情况整理后通报给民监会第四组成员，经他们实地考察后再对职能科室的整改后情况进行评估打分。

后勤办主任粟克强认为，民监会对职能部门的工作是一种善意的提醒，是为了不断提高医院管理水平，是广大教职工关心、爱护医院的一种表现。邓书记强调，我们要坚持党的群众路线，职能部门要带头转变工作作风，听取群众意见建议，进一步增强服务意识，要根据实际情况，不断落实与完善制度建设，促进医院科学管理与发展。