在6月这个美好而又充满朝气的季节，迎宾楼酒店迎来了一份神圣而又高尚的工作——接待湖南省考试院阅卷老师的入住。

    6月9日根据学校统一布署，我们酒店全员高度重视、缜密计划、细致安排、从严管理、高效协调、安全而又顺利的接待了337位老师的入住，在6月20日这天我们的服务工作划上了一个圆满的句号。在此期间，我们一贯努力遵循着以下规范服务原则。

    一、提倡亲情、创新服务

    1、给每位老师购买专用的洗漱用品区分颜色在到达之前全部配到房间；

    2、提供了每天2次的叫醒、人数清点、并引导老师们上车；

    3、每天做卫生时主动将老师的衣服洗、晒出去，在老师回来之前收回到房间；房务中心提供简单的外用药品供老师专用；

    4、阅卷老师的菜品采购严格把关，早、中、晚餐所有的餐料都进行留样；

    5、为了方便老师的用餐，每个房间都摆放温馨提示和就餐指南，提供了经济、实惠、可口的2-4人套餐、小自助餐、散点餐。

    二、严抓安全、提供保障

    1、严格执行来访登记制度，23：00前离店，及时就寝，23：30以后晚归的进行登记，将晚归的和叫醒异常的都进行记录、存档、上报；

    2、客房、保安24小时值班，加强各楼层的巡楼和落锁检查，确保各项安全监控系统的全面检查与调试，值班经理每天住店值班，不少于三次的巡楼；

    3、餐饮部严格做好食品安全工作，按照卫生标准把餐具消毒、严把食品进货、保管、制作、出品、菜品留样等各项工作，落实到岗、责任到人。